การจัดการธุรกิจของคุณผ่านช่วงเวลาที่ท้าทาย

ตอนนี้ธุรกิจและบุคคลส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่ท้าทาย สถานีโทรทัศน์ทุกสถานีสถานีวิทยุและหนังสือพิมพ์รายงานเกี่ยวกับความหายนะและความมืดมน

  • (เป็นอย่างไรที่พวกเขาไม่ค่อยรายงานข่าวดี) และยิ่งมีคนได้ยินมากเท่าไหร่พวกเขาก็ยิ่งเชื่อ ข่าวดีก็คือทุกคนมีทางเลือก นี่คือกลยุทธ์ของฉันในการจัดการธุรกิจของคุณผ่านช่วงเวลาแห่งความท้าทายการตัดหรือค่าใช้จ่ายการแบ่งสรร – มีทุกที่ที่สามารถลดค่าใช้จ่ายซึ่งจะส่งผลเสียต่อธุรกิจ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะดูงบดุลและพนักงานอย่างถี่ถ้วนแล้วดูว่าใครและอะไรที่ทำให้ บริษัท ได้รับผลตอบแทนที่ดีที่สุดและใครและอะไรที่ไม่ได้อะไรจากนั้นจึงทำการตัดสินใจที่ยาก แต่มีประสิทธิภาพ

เวลาในการคัดเลือก – เราทุกคนรู้หลักการของพาเรโตว่า 80% ของกำไรของคุณมาจาก 20% ของลูกค้าของคุณ 

  • ทุกองค์กรมีผู้ที่ยอดเยี่ยม 20% ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในการจัดการจ่ายตรงเวลาเสมอและจะยังคงภักดีตลอดเวลาที่ท้าทาย ลูกค้าเหล่านี้เป็นทองคำบริสุทธิ์! คุณดูแลพวกเขาเป็นอย่างไรและคุณอ้างอิงจากพวกเขากี่คน? นี่คือแบบฝึกหัดที่มีประสิทธิภาพ – เขียนชื่อลูกค้าสิบอันดับแรกของคุณแล้วจดสิบสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย ให้ทุกคนใน บริษัท ของคุณทำสิ่งเดียวกันและคุณอาจประหลาดใจที่พวกเขารู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับลูกค้าอันดับต้น ๆ ของคุณ พวกเขาต้องการสื่อสารกับพวกเขาอย่างไร (อีเมลโทรศัพท์หรือตัวต่อตัว) พวกเขาชอบที่จะได้รับการติดต่อบ่อยครั้งอะไรคือแรงจูงใจหลักในการทำธุรกิจกับคุณ ใครคือลูกค้าอันดับต้น ๆ ของพวกเขา (และอีกมากมาย) นี่คือเวลาที่จะดูแลลูกค้าชั้นนำเหล่านี้อย่างแท้จริงทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและให้พวกเขารู้ว่าคุณซาบซึ้งในธุรกิจของพวกเขา
  • ถัดไปคุณจะมีลูกค้า 60% ของคุณที่จะอยู่กับคุณหากคุณดูแลพวกเขา แต่ก็สามารถย้ายไปที่อื่นได้อย่างง่ายดายหากพวกเขารู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง ตอนนี้เป็นเวลาที่จะติดต่อและให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนของคุณจะดูแลลูกค้าที่ ‘มั่นคงไหลวน’ เหล่านี้อย่างแท้จริง ร้อยละแปดของปัญหาของคุณอาการปวดหัวและบัญชีที่ไม่ได้รับค่าจ้างนั้นจะมาจากลูกค้าของคุณ 20% พวกเขาจะให้คุณร้อยละแปดสิบของความยุ่งยากของคุณ คุณมีลูกค้าหรือไม่เมื่อคุณเห็นข้อความจากพวกเขาหรืออีเมลคุณจะเครียดเพราะรู้ว่ามันจะเป็นข่าวร้าย ตอนนี้เป็นเวลาที่จะกำจัดตัวคุณเองของลูกค้าเหล่านี้และมุ่งเน้นที่ยี่สิบอันดับแรกของคุณที่จะแทนที่ธุรกิจได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องปวดหัวและคุณจะนอนหลับได้ง่ายขึ้น

 การตัดสินใจที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทำคือหยุดทำงานกับสององค์กรที่ให้งานฉันจำนวนพอสมควรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

แต่มีความเครียดและความยุ่งยากเกินกว่าที่คุณจะจินตนาการได้ ทุกครั้งที่พวกเขาจองฉันเพื่อพูดคุยหรือฝึกอบรมมันจะเป็นการเจรจาต่อรองค่าธรรมเนียมครั้งใหญ่และต้องรอรับเงิน ฉันแทนที่พวกเขาด้วยไคลเอนต์ที่ฉันสนุกกับการทำงานด้วย พัฒนาแผนสัมผัส 10 แบบ – คุณติดต่อกับลูกค้าของคุณกี่ครั้งต่อปีอย่าลืมว่าสายตาจะหมดไป หากคุณไม่เห็นการแข่งขันของคุณจะเป็น! วิธีที่ง่ายที่สุดคือมีจดหมายข่าวหรือ ezine ที่มีประสิทธิภาพ ลองดูที่การติดต่ออย่างต่อเนื่องและอ่านบทความบล็อกของฉันเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาจดหมายข่าวที่มีประสิทธิภาพ ฝึกทักษะการขายของคุณให้คมชัดขึ้นตอนนี้เป็นเวลาที่คุณควรเพิ่มพูนทักษะของพนักงานขายของคุณ

ฝึกฝนทักษะของพวกเขาในทุก ๆ ด้าน: สำรวจและหาธุรกิจใหม่, ขายทางโทรศัพท์, พัฒนาสายสัมพันธ์, ถามคำถามที่มีประสิทธิภาพ, ค้นหาและนำเสนอโซลูชั่นที่สร้างสรรค์และมีคุณค่าและปิดและเอาชนะการคัดค้าน ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสำหรับหลักสูตร ‘กลับสู่พื้นฐาน’ และแน่นอนว่านี่เป็นที่ที่ฉันสามารถช่วยได้โปรดโทรหาฉันที่ 44 (0) 1923 248200 สำหรับการฝึกอบรมการให้คำปรึกษาหรือพูดในที่ประชุมของคุณ ดูข้อความรับรองล่าสุดของฉัน ลองดูที่ 15 กลยุทธ์การขายซีดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและ SME การเพิ่มยอดขายและการขายข้าม – McDonalds เป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ โดยการถามคำถามง่ายๆ – ‘คุณต้องการที่จะขยายใหญ่’ พวกเขาเพิ่มยอดขายส่วนใหญ่ของลูกค้า คุณทำเช่นเดียวกันกับลูกค้าของคุณหรือไม่ พวกเขารู้หรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการทั้งหมดที่คุณมีให้และคนขายทั้งหมดของคุณขายขึ้นหรือไม่? ในฉบับต่อไปฉันจะเขียนบทความเกี่ยวกับการขายต่อเนื่อง เพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณ – นี่คือเวลาที่คุณไม่สามารถนั่งรอให้ลูกค้าโทรหา คุณต้องเพิ่มความพยายามทางการตลาดอย่างมาก นี่คือแนวคิดบางส่วนที่คุณสามารถใช้: สร้างการรับรู้ของ บริษัท ของคุณ: